Vá no executar e digite "dxdiag", se aparecer uma mensagem, clique em "Sim".
Tire uma Foto (Print, pode usar o botão print screen, abra o paint cole com Ctrl + v e salve a foto) do que está aparecendo
Vá em "Exibir" e tire outra foto
Hospede as fotos em algum site, como o Imgur e coloque o link delas aqui para que possamos analisar.