Olá, tudo bem? =D
Eu me chamo iuri, e gostaria de te ajudar. Todos nós, que frequentamos o fórum, e os servidores da Craftlandia diariamente, frequentamos diversos problemas, que muitas vezes saem do controle da nossa querida equipe de staff. Pensando nisso, eu resolvi fazer esse post, para dizer algumas maneiras que você pode fazer para resolver o seu problema e/ou denunciar alguma ofensa, hacker e/ou qualquer um que viole ás regras, que a craftlandia nos faz seguir.
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Então, há diversas maneiras que você pode "Contatar" a staff, para te ajudar em tal problema e/ou denúncia. Vejamos algumas delas:
1º. Para problemas de grif no seu terreno, trolls, compras e problemas que você tiver no jogo, que apenas os staff possam resolver, você pode entrar no Team Speak da Craftlantia. Após acessar (ts.craftlandia.com.br) você verá uma serie de salas, você deve ir até o grupo "Suporte" e entrar em algumas das 5 salas. Lembrando que o suporte via TS, funciona de: Segunda a sexta das 14h ás 20h, Sábado das 14h ás 18h e fechado aos domingos.
2º. Infelizmente, ainda não teve uma solução decente (minha opinião) para resolver os problemas de hackers/ofensas, dentro dos servidores da craftlandia. Porém, aqui no fórum, você pode fazer "Denuncias" contra outros players, mas para isso você deve seguir alguns passos, sendo eles:
Denuncia ao servidor de mini-games:
1. Denuncia contra hackers, é necessário você gravar um vídeo, utilizando a tecla TAB, para assim, mostrar o nome dos players.
2. Como você já deve imaginar, se não está na categoria "Hacker" você precisa-rá de uma foto, comprovando tal denuncia.
3. Anote o nome de todos os acusados, e de todas as vitimas de tal ação.
Denuncias em servidores de survival:
1. Se for invasão, grif, construção irregular você vai precisar ficar no local, digitar o comando /pos e tirar uma foto de sua coordenada. Postando a foto que você tirou, junto a sua denúncia.
2. Se for hack/roubo, vale a mesma regra do serve de mini-games, a denuncia só será analisada, com fatos gravados em
videos.
Denuncias no Fórum:
1. Em alguns casos, você precisará usar o botão "Denunciar". ->
<-
2. Você irá precisar de fotos e/ou links, comprovando a ação do acusado.
Você pode chegar no sub-tópico "Denuncias", indo até Craftlandia, e entrando no tópico "Nossos servidores" para denuncias nos servidores survival, "Mini-games" para denuncias no servidor de mini-games, e "Nosso fórum" para denuncias no fórum. Lembrando que nesses sub-tópicos você também pode fazer diversas outras coisas, como por exemplo revisão de ban, e bugs.
3º. Se você quer fazer alguma reclamação, elogios, entre outras coisas. Você pode usar a "Ouvidoria" da craftlandia, que no caso, você terá que enviar um e-mail, para: ouvidoria@craftlandia.com.br
Lembrando que você terá que preencher um formulário, e para achar esse formúlário, basta clicar no link "Ouvidoria", que fica em cima da shoutbox, aqui no fórum.
Lembrando, que o prazo de resposta, é de 10 dias ÚTEIS!
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Enfim, é isso pessoal, eu só quero deixar uma coisa bem clara para todos vocês. NÃO adianta ter pressa, NÃO adianta querer ser atendido rápidamente, você terá que ter paciência, e está ciente, que sua respostas e/ou solução de problema, pode demorar dias, e muitas vezes o problema/denuncia não é resolvido, pois sua analise foi negada. E lembre-se, você NÃO será avisado, se tal acusado foi banido ou não. (No caso de denuncias contra hackers)
Até, mais!
Eu me chamo iuri, e gostaria de te ajudar. Todos nós, que frequentamos o fórum, e os servidores da Craftlandia diariamente, frequentamos diversos problemas, que muitas vezes saem do controle da nossa querida equipe de staff. Pensando nisso, eu resolvi fazer esse post, para dizer algumas maneiras que você pode fazer para resolver o seu problema e/ou denunciar alguma ofensa, hacker e/ou qualquer um que viole ás regras, que a craftlandia nos faz seguir.
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Então, há diversas maneiras que você pode "Contatar" a staff, para te ajudar em tal problema e/ou denúncia. Vejamos algumas delas:
1º. Para problemas de grif no seu terreno, trolls, compras e problemas que você tiver no jogo, que apenas os staff possam resolver, você pode entrar no Team Speak da Craftlantia. Após acessar (ts.craftlandia.com.br) você verá uma serie de salas, você deve ir até o grupo "Suporte" e entrar em algumas das 5 salas. Lembrando que o suporte via TS, funciona de: Segunda a sexta das 14h ás 20h, Sábado das 14h ás 18h e fechado aos domingos.
2º. Infelizmente, ainda não teve uma solução decente (minha opinião) para resolver os problemas de hackers/ofensas, dentro dos servidores da craftlandia. Porém, aqui no fórum, você pode fazer "Denuncias" contra outros players, mas para isso você deve seguir alguns passos, sendo eles:
Denuncia ao servidor de mini-games:
1. Denuncia contra hackers, é necessário você gravar um vídeo, utilizando a tecla TAB, para assim, mostrar o nome dos players.
2. Como você já deve imaginar, se não está na categoria "Hacker" você precisa-rá de uma foto, comprovando tal denuncia.
3. Anote o nome de todos os acusados, e de todas as vitimas de tal ação.
Denuncias em servidores de survival:
1. Se for invasão, grif, construção irregular você vai precisar ficar no local, digitar o comando /pos e tirar uma foto de sua coordenada. Postando a foto que você tirou, junto a sua denúncia.
2. Se for hack/roubo, vale a mesma regra do serve de mini-games, a denuncia só será analisada, com fatos gravados em
videos.
Denuncias no Fórum:
1. Em alguns casos, você precisará usar o botão "Denunciar". ->
2. Você irá precisar de fotos e/ou links, comprovando a ação do acusado.
Você pode chegar no sub-tópico "Denuncias", indo até Craftlandia, e entrando no tópico "Nossos servidores" para denuncias nos servidores survival, "Mini-games" para denuncias no servidor de mini-games, e "Nosso fórum" para denuncias no fórum. Lembrando que nesses sub-tópicos você também pode fazer diversas outras coisas, como por exemplo revisão de ban, e bugs.
3º. Se você quer fazer alguma reclamação, elogios, entre outras coisas. Você pode usar a "Ouvidoria" da craftlandia, que no caso, você terá que enviar um e-mail, para: ouvidoria@craftlandia.com.br
Lembrando que você terá que preencher um formulário, e para achar esse formúlário, basta clicar no link "Ouvidoria", que fica em cima da shoutbox, aqui no fórum.
Lembrando, que o prazo de resposta, é de 10 dias ÚTEIS!
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Enfim, é isso pessoal, eu só quero deixar uma coisa bem clara para todos vocês. NÃO adianta ter pressa, NÃO adianta querer ser atendido rápidamente, você terá que ter paciência, e está ciente, que sua respostas e/ou solução de problema, pode demorar dias, e muitas vezes o problema/denuncia não é resolvido, pois sua analise foi negada. E lembre-se, você NÃO será avisado, se tal acusado foi banido ou não. (No caso de denuncias contra hackers)
Até, mais!
